pondělí 18. ledna 2021

Brandnooz box znovu

 V listopadovém článku o Brandnooz boxu jsem si tu stěžovala na neúplný obsah a  prošlý a plesnivý výrobek. U prosincového boxu jsem pak   vyjádřila zklamání nad malou nebo spíš nulovou kompenzací nedostatků listopadového boxu, kterou jsem měla přislíbenou. V předvánočním ruchu jsem to ale pak hodila za hlavu. Nicméně dodatečně se mi to tak trochu rozleželo a řekla jsem si, že by možná byla chyba se neozvat znovu, protože u nedostatků, na které člověk neupozorní, nemůže čekat, že se nebudou opakovat. A tak jsem minulý týden sedla a napsala jsem do Brandnooz mail... 
 


Musím říci, že firma zareagovala velmi rychle - během jednoho dne jsem měla v poště odpověď s omluvou a příslibem kompenzace v podobě boxu s vybranými produkty. A ten dorazil takřka okamžitě - už dnes mi u dveří zvonil pošťák. Obsah boxu pak předčil mé očekávání. Samozřejmě obsahoval kousky, které už v boxu byly, ale celkem se mi trefil do chuti (jen jablečný ocet už tedy mám doma teď třetí, ale lepší než další Mazagrande😏). Ale i kdyby se obsah s mými preferencemi a chutěmi úplně nesešel, tak přístup firmy a rychlé zaslání kompenzace oceňuji. A když jsem na blogu neváhala kritizovat, tak považuji za férové říci "B" a pro změnu chválit pochválit ... 
 
 
 
A tady vám nabízím pohled na to, co jsem jako kompenzaci dostala. Tentokrát bez nějakých větších komentářů - jde o produkty, které už  boxech byly a řadu z nich už jsem navíc zmiňovala ve svých "ochutnávacích" článcích (třeba mattonku nebo frisco) a na některé možná ještě dojde (semínková směs). 



34 komentářů:

  1. I já oceňuji slušné jednání!
    Stáňo, přeji příjemný den, Helena

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Heleno, přišlo mi fér zmínit i nápravu, když jsem předtím kritizovala...
      Měj se fajn

      Smazat
  2. Stáni to je dobře, že Tě to všechno kompenzovali. Ostatně, byli by sami proti sobě. Nebyla jsi sama, kdo si stěžoval. Četla jsem to na víc blozích...

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Sabi, v tom listopadovém boxu se to fakt s tou buchtou nepovedla - ta došla zkažená víc lidem. A já měla ještě smůlu na chybějící věci... Ale nakonec náhrada předčila očekávání

      Smazat
  3. Slušné jednání se ceni !
    Hezký den, Stáňo !
    Hanka

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Hanko, jak píšeš - přístup mně potěšil. Hezký den i tobě

      Smazat
  4. Ahoj Stáni,
    to je dobře, že ses ozvala a že ti poslali kompenzaci. Já jsem samozřejmě také reagovala, protože mi některé věci nedorazily nebo byly prošlé. Kompenzaci mi samozřejmě slíbily, jednání bylo milé. Bohužel už mi nic jiného nedorazilo...
    Hanka z ciculka.cz

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Hani, já už právě ani moc nedoufala, že by mi něco poslali, tak jsem fakt byla mile překvapená.
      Měj se fajn

      Smazat
  5. Stano, myslim, ze by balik potesil i me:-). M.

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Marcelko, z toho, co jsem dostala využijeme fakt všechno, jen možná ten jablečný ocet někomu věnuji, protože mám doma ještě dva.

      Smazat
  6. Tak to je skvělý přístup :) Produkty jsou fajn :)

    Another Dominika

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. S obsahem boxu jsem byla spokojená, ale víc mne potěšil ten přístup.

      Smazat
  7. Stáni, je dobře, že jsi se ozvala. Současně oceňuji i jednání firmy, která zareagovala a napravila si reputaci. 👍
    Měj hezké dny

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Aleno, trochu jsem váhala, ale pak jsem si řekla, že by firma měla mít zpětnou vazbu...
      Měj se fajn

      Smazat
  8. Je skvělé, že rychle zareagovali a ještě ti poslali kompenzaci :). A také pěkné výrobky jsi obdržela :).

    OdpovědětSmazat
  9. Solidní firma! Je skvělé, jak rychle zareagovali a poslali kompenzaci.

    Zaujala mě semínka, ta jsem snad ještě neviděla...

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Báro, semínka jsou docela fajn - už jsem jedno balení použila do salátu.

      Smazat
  10. Tohle je skvělý přístup, tak by to mělo být všude.

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Martino, potěšilo mne, že přiznali chybu a box byl příjemnou třešinkou :)

      Smazat
  11. Tak to je moc fajn, že firma zareagovala tak rychle a poslali nový box! Mně by udělalo největší radost to Frisco a oplatky :D

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Frisco mne potěšilo taky. Oplatky na mne budou moc sladké, ale myslím, že je zvládne manžel :)

      Smazat
  12. V této době je slušně chování zvlášť příjemné.
    Pochlapili se)))

    OdpovědětSmazat
  13. Milá Stáňo, moc dobře jsi udělala!!! Za mne by si zastoupení BB trochu "napravilo" reputaci. Produkty, které Ti zaslaly se jistě využijí, s octem to chápu. Prima večer. ☺

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Eriko, ocet posunu k mámě, takže ten se nakonec využije taky. A navíc je to věc, co se rozhodně rychle nekazí, takže si na svou chvíli může počkat.
      Měj se fajn

      Smazat
  14. Tak to je super, že se k tomu postavili čelem a takhle Ti to vynahradili. Ale máš pravdu, že lidé hrozně rychle zapomínají a je jim třeba vše připomínat, hlavně pokud Ti takhle "něco dluží". :) Nejvíce mě zaujaly ty semínka v plechovkách.

    WantBeFitM

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Semínka v plechovce už jsem zkusila a jsou docela fajn. Bude časem ukázka použití ;-)

      Smazat
  15. Pokud je člověk nespokojen, je potřeba se ozvat. Upřímně mě tyhle boxy nikdy nelákaly, ale je fajn, že ti poslali nový :)

    OdpovědětSmazat
    Odpovědi
    1. Já mám slabost pro krabičky s překvapením a narozdíl od kosmetiky jídlo vždycky nějak rozdám, pokud zrovna není úplně podle mé chuti.

      Smazat
  16. Super box, ten jablečný ocet jsme s mamkou používaly na vyčištění organismu, vždy s vodou lžičku... každý den.

    Somethingbykate

    OdpovědětSmazat

Děkuji, že jste si našli čas k přečtení mého článku a třeba i k napsání komentáře. Každý mne potěší (a na každý se snažím odpovídat). Pokud vás můj blog zaujal, budu ráda, když si ho přidáte mezi sledované (na stráce úplně dole)